Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de votre livraison pour effectuer une demande de retour du ou des produit(s) reçu(s). Votre demande de retour doit être adressée à notre service clients via notre formulaire de contact en précisant votre nom, votre numéro de commande et le motif de retour. Votre demande sera traitée sous 24 à 48h par notre service clients, qui vous enverra par mail, si votre demande est acceptée ainsi que la procédure de retour. Votre retour sera traité dans les 48h suivant sa réception. Veuillez retourner vos produits à la Société Lûza, dont l'adresse est la suivante 33 rue de l'Église, 17580 Le-bois-plage-en-ré. Notre service clients vous confirmera alors par mail l'acceptation du retour et sa prise en compte (remboursement ou envoi de l'échange).